Magyar Română Slovenský
Gyakori kérdések
A regisztrációt követően nem kaptam meg a jelszavam.
Egyik lehetőség, hogy Ön esetleg nem pontosan adta meg az e-mail címét, és így hiába próbáljuk az azonosítót illetve a jelszót eljuttatni Önnek. Ilyenkor próbáljon meg ismét beregisztrálni, ahol rögtön kiderül, hogy a megadott e-mail címre regisztráltak-e már. Amennyiben regisztráció után a helyesen megadott e-mail cím esetén sem kapja meg jelszavát kérjük, ellenőrizze SPAM mappáját! Előfordulhat, hogy egyes levelező rendszerek tévesen a levélszemetek közé sorolják visszaigazolásunkat.
Mi a teendő, ha a rendelés visszaigazolását nem kaptam meg?
A webshopban történő rendelést minden esetben automatikusan visszaigazoljuk. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, kérjük, nézze meg a SPAM mappában is. Ha itt sem találja a visszaigazolást, akkor jelezze a kiado@carto.hu e-mail címen.
Mi történik, ha olyan terméket rendelek, amelyik nincs raktáron?
Készlethiány esetén e-mail címére értesítést küldünk. Amennyiben nem kíván várni a termék megérkezéséig, úgy szíveskedjen írásos lemondást küldeni. Ennek hiányában megrendelését előjegyzésként rögzítjük, és a termék megérkezését követően kiszállítjuk. Amennyiben rendelésében készleten levő és hiányzó termék is szerepel, úgy csak a raktáron levő termék küldéskor számítunk fel külön szállítási költséget, a hiányzó kiadvány(ok) pótlólagos feladásakor már nem.
Hogyan lehet fizetni a megrendelt könyvekért?
Egyéni vásárlókat utánvétes szállítással, vagy - készpénzes fizetés ellenében - személyes vásárlással tudunk kiszolgálni. Intézményeknek ált. utalásos számlát állítunk ki, 8 napos fizetési határidővel.
Személyes vásárlás a Mozaik Könyvesboltban (Budapest VIII. kerület, Üllői út 70.) munkanapokon 9.00 és 17.00 között lehetséges. Az aktuális készletről vásárlás előtt a (06-1) 314-2612-es telefonszámon tud érdeklődni. Ebben az esetben a webshopon keresztül nem szükséges külön rendelést leadni.

Tájékoztatjuk kedves Vásárlóinkat, hogy a könyvesbolt július 3-tól augusztus 4-ig zárva tart!


Milyen kedvezményeket lehet igénybe venni rendelésnél?
Kedvezményeinkről a vásárlás menüpont alatt tájékozódhat.
Ki végzi a szállítást? Mennyibe kerül?
A csomagokat a GLS futárszolgálat kézbesíti munkanapokon 8.00 és 16.00 között. Ettől eltérő időben történő kézbesítést sajnos nem áll módunkban teljesíteni, ezért megrendeléskor olyan címet szíveskedjen megadni, ahol munkaidőben megoldott a küldemény átvétele. 10.000,-Ft rendelési érték alatt súlyarányos szállítási költséget számolunk fel, e fölött a szállítás ingyenes. Az esetleges szállítási költségről, valamint a fizetendő végösszegről a megrendelés elküldése előtt a rendelési felületen tájékozódhat.
Mennyi idő alatt érkezik meg a megrendelt kiadvány?
Készleten lévő, valamint digitális termékeink esetében a szállítási határidő várhatóan 2-3 munkanap. Készlethiány esetén az utánnyomásról/várható szállításról e-mailben tájékoztatjuk. Falitérképes megrendeléseinket várhatóan 10 nap alatt teljesítjük.